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HIGUEY, República Dominicana.- Fue inaugurada en la Multiplaza La Sirena, a la salida para Yuma, la nueva oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (PROTECOM) en Higüey con los fines de ofrecer orientaciones y recibir las reclamaciones de los usuarios regulados en esta Provincia La Altagracia y en los sectores que lo conforman.
En el acto de apertura estuvo presidido por el Dr. Diógenes Rodríguez Grullón miembro del Consejo Administrativo de la SIE en representación del Consejo, el gobernador de la provincia La Altagracia Licdo. Guilamo Alfonso, Félix de la Cruz del departamento de Supervisión de Obras y Proyecto de la presidencia, Pedro Rojas Morillo, Luis Rafael Cedeño, Ing. Eduardo Quincoces y el licenciado Ángel Canó.
Rodríguez Grullon dijo durante las palabras de inicio del evento, que la oficina de PROTECOM tiene la función de atender y dirimir los reclamos de los consumidores del servicio público frente a las facturaciones, mala calidad del servicio o cualquier queja motivada por excesos o actuaciones indebidas de las distribuidoras.
Dijo que los clientes pueden realizar reclamaciones por alta facturación, acta de irregularidad no intencional, corte indebido y negación del contrato por deuda dejada, devolución de fianza, entre otros. La SIE dispuso de un Call Center para que los clientes puedan hacer preguntas de cómo hacer sus reclamaciones y darle seguimiento a las mismas. El doctor Rodríguez resalto que es importante que los clientes conozcan sus derechos y deberes y que en primera instancia deben proceder con su reclamo a la empresa distribuidora y si en 10 días laborables no tienen respuesta, deben proceder a realizar la reclamación en Protecom.
Por otro parte el Licdo. Guillamo Alfonso Gobernador de La Altagracia dijo que es muy importante esta nueva oficina de regularizar los servicios que dan las compañías distribuidoras en el país EDEESTE, EDENORTE y EDESUR para que el usuario regulado pueda conocer su derecho como cliente dentro del marco de una Campaña Educativa que beneficiara a los usuarios del servicio eléctrico y especialmente a nuestros munícipes de Higüey, La Otra Banda, Nisibon, San Rafael de Yuma y las Zonas Rurales.
Este centro de servicio de la Superintendencia de Electricidad fue puesto en operación ayer viernes 20 de febrero bajo la bendición del padre José Alberto Tejeda.
Por Juan Bautista Rodríguez
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